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為進一步優化消費環境、提振消費信心，助力消費發展，廣東省消費者委員會圍繞落實“共筑滿意消費”消費維權年主題，聯合廣東省物流行業協會等32家重點領域行業協會等單位（詳見附件），共同向社會和全體經營者發出倡議：

一、嚴守法律法規，誠信規范經營

在經營活動中遵循“以誠為本，以信為先”原則，嚴格遵守《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規，杜絕虛假宣傳、價格欺詐、霸王條款等行為，讓商品和服務信息真實透明，以“貨真價實”贏得消費者信賴。

二、強化質量意識，滿足高品質需求

樹立質量第一意識，健全質量管理體系，嚴守質量安全底線，保障消費安全；加強技術和標準創新，不斷提升產品和服務質量，滿足消費者高品質需求；順應新需求利用新技術研發新產品，為消費者提供多元化、多樣化、個性化新型商品和服務。

三、積極參與承諾，提升消費體驗

積極參與我省放心消費承諾、線下無理由退貨承諾活動，向消費者作出“品質保證”、“誠信保證”、“維權保證”和線下不少于七天無理由退貨承諾；通過公開承諾、明示承諾內容、主動履行約定，增強消費信心，提升消費者滿意度。

四、推動綠色消費，助力可持續發展

在生產研發中注重節能環保，減少過度包裝，倡導綠色低碳消費理念；積極參與消費品以舊換新，鼓勵以“政府補貼+商家讓利”模式降低消費者換新成本；注重廢舊商品回收與循環利用，提供上門收舊、免費拆裝等換新服務，增強消費者參與意愿。

五、完善售后保障，妥善處理糾紛

重視消費者訴求，暢通消費投訴渠道，設立“消費維權服務崗（站）”，健全消費糾紛快速響應和解決機制，妥善處理消費糾紛，將矛盾化解在源頭；積極配合行政監管和消費者委員會工作，自覺接受社會各界和廣大消費者監督。

附件

“共筑滿意消費 助力消費發展”倡議單位名單

廣東省物流行業協會

廣東省家具協會

廣東省汽車流通協會

廣東省質量檢驗協會

廣東省日化商會

廣東省食品安全質量協會

廣東省藥品監管科學學會

廣東省服裝服飾行業協會

廣東省餐飲服務行業協會

廣東省照明電器協會

廣東省室內環境衛生行業協會

廣東省家用電器行業協會

廣東省房地產行業協會

深圳品質消費研究院

廣東省家庭服務業協會

廣東省消費環境研究會

廣東省養老服務業商會

廣東省打假協會

廣東省電線電纜行業協會

廣東省網商協會

廣東省道路運輸協會

廣東省質量協會

廣東省燃氣具協會

廣東省酒類行業協會

深圳市計量質量檢測研究院

廣東省食品行業協會

廣東省醫藥行業協會

廣東省孕嬰童用品和服務協會

廣東省游戲產業協會

廣東省美容美發化妝品行業協會

廣東省珠寶玉石首飾行業協會

深圳市質量協會